Obchodní podmínky

Výrobky a jejich povrchové úpravy

Sortiment našich výrobků zahrnuje zejména porcelán, sklo, kov, smalt a plast.Výrobky mohou nést drobné kosmetické vady plynoucí z povahy materiálů a jejich ručně prováděné povrchové úpravy. Na samotné výrobky poskytujeme záruku 2 roky. Na aplikace technologií poskytujeme následující záruky:

Hydroglazura

Nejčastější povrchová úprava našich výrobků. Hydroglazura je organická látka na bázi polymerů, která neobsahuje žádné kovy a je naprosto zdravotně nezávadná. Je vodou ředitelná a na výrobky se nanáší stříkáním nebo štětcem. Vypaluje se při teplotách kolem 180 stupňů Celsia. Výrobky opatřené hydroglazurou je možné mýt v myčce na nádobí, snáší kyselé i zásadité prostředí. Hydroglazura není naprosto mechanicky odolná, proto se nehodí do gastro provozů. Mechanické namáhání, jako tření o kov či použití abrazivních mycích prostředků ji poškodí, z tohoto důvodu záruky na hydroglazuru neposkytujeme.

Potisk

Potisk provádíme vysokovýpalovým a nízkovýpalovým způsobem, v závislosti k technologickým možnostem a dalších aplikovaných technologiích na hrnku.
Vysokovýpalový potisk: provádí se na bílý porcelán při teplotách okolo 900st. C. U tohoto potisku je zaručena absolutní mechanická odolnost a tudíž je vhodný i do gastro provozů. Nevýhodou je omezená barevná škála a není možné tisknout na přesné Pantone. Na tento typ potisku poskytujeme doživotní záruku.Nízkovýpalový potisk: provádí se na barevný porcelán při teplotách okolo 200st. C. Touto technologií docílíme jakéhokoliv odstínu Pantone, zároveň je možná aplikace lesklého a matného provedení barev. Tato technologie není naprosto mechanicky odolná, není vhodná do gastro provozů a platí u ní záruční podmínky viz. hydroglazura.

Pískování

Pískování je možné aplikovat na bílý porcelán, barevný porcelán, sklo. Pískované logo je absolutně odolné proti jakýmkoliv vlivům, je nepoškoditelné, vhodné do gastro provozů a poskytujeme na něj doživotní záruku.

Vzorky a vzorování

Všem našim zákazníkům doporučujeme výrobu vzorku. Jeho schválená podoba poslouží jako vzor pro hromadnou výrobu. Vzorek zároveň zákazníkovi slouží jako referenční kus pro hodnocení dodaného zboží. Výrobu fyzického vzorku schvaluje zákazník po schválení grafického návrhu, resp. vizualizace.
V případě, že zákazník nepožaduje dodání vzorku na případné reklamace nebude brán zřetel. To ovšem neznamená, že takovým zakázkám nevěnujeme dostatečnou pozornost a péči.

Reklamace

Děláme vše pro to, abychom našim zákazníkům dodávali výrobky splňující jejich požadavky a oni se k nám s důvěrou vraceli. Přesto je nutné brát na zřetel materiálovou povahu výrobků, které dodáváme a jejich ruční výrobu, resp. povrchové zušlechtění. Výrobky mohou nést drobné kosmetické vady. Zákazník potvrzením objednávky akceptuje výše uvedené. Výrobky mohou být drobně odlišné od schváleného vzorku například v barevném odstínu, umístění loga, grafiky apod.
Mechanické poškození hydroglazury nemůže být předmětem reklamace nebylo-li způsobenou nevhodným balením na straně dodavatele.Ke všem reklamacím přistupujeme individuálně ve snaze nepoškodit zákazníka a docílit oboustranné spokojenosti.

Ceny

Nabídka vždy obsahu ceny platné pro konkrétní poptávku, resp. konkrétního zákazníka.
Grafický návrh, vizualizace vzorku i jeho fyzická výroba je v ceně zakázky v případě její realizace.
Všechny ceny jsou uváděny bez DPH.
Ceny neobsahují náklady spojené s dopravou.
Dodací podmínka: EXW CZ-Dubí
Cena zaslání vzorku kurýrní službou po celé ČR je 150,-Kč bez DPH.
Cena zaslání celé zakázky je odvislá od ceny paletové nebo balíkové přepravy a zvoleného typu balení. Cena zaslání zakázky je tedy kalkulovaná individuálně.

Dodací termíny

Termín zhotovení grafického náhledu: cca 2dny (záleží na složitosti grafiky, resp. zadání).Termín zhotovení reálného vzorku: cca 10dní po schválení a potvrzení vizualizace. (záleží na typu nebo kombinaci povrchových úprav). Termín dodání realizované zakázky: 2-4 týdny od schválení vzorku nebo vizualizace, není-li požadován fyzický vzorek.

Platební podmínky

a) 100% před výrobou
b) 50% po schválení fyzického vzorku nebo grafického návrhu,  50% před odesláním zboží

Grafické podklady

Definice barev dle vzorníku PANTONE.
Grafika a loga ideálně ve vektorovém formátu.
Formáty .ai, .cdr, .eps, .pdf apod.
Samozřejmě jsme schopni grafiku pro zákazníka navrhnout dle jeho zadání.

Storna a změny v objednávce

Storno poplatek po výrobě fyzického vzorku a nerealizované zakázce 2500,- Kč bez DPH.
Požaduje-li zákazník změny, po výrobě fyzického vzorku, ve stávající zakázce (změna povrchové úpravy, velikosti, typu apod.), pohlíží se na takovou zakázku, jako na zakázku novou.